原標(biāo)題：“無感支付”守護(hù)“銀發(fā)”“智慧育幼”托舉“朝陽”西安用溫情繪就“朝夕美好”幸福圖景

在尚錦社區(qū)的智慧食堂，工作人員為居民提供貼心服務(wù)。（高新區(qū)供圖）

當(dāng)“十四五”的壯闊藍(lán)圖迎來收官之筆，當(dāng)進(jìn)一步全面深化改革的號(hào)角再次響徹新時(shí)代新征程，2025年的西安正以一場溫暖而堅(jiān)實(shí)的民生實(shí)踐，回應(yīng)著數(shù)以萬計(jì)家庭“一老一小”的殷切期盼。

連日來，記者深入西安市多家社區(qū)，在采訪中了解到，從養(yǎng)老服務(wù)的體系革新，到普惠托育的資源下沉，再到基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的織密筑牢，西安正以扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，于細(xì)微處傾注深情，于平凡中鑄就美好，全齡段市民的“朝夕美好”，不再僅是愿景，而是觸手可及的現(xiàn)實(shí)溫度……

“一碗熱飯”托起社區(qū)養(yǎng)老的幸福時(shí)光

面對(duì)日益嚴(yán)峻的人口老齡化形勢，如何讓老年人，特別是高齡、空巢、失能老人，在家門口安心養(yǎng)老、便捷生活，成為西安民生工作的重中之重。

“在這兒刷卡吃飯真是太方便了，對(duì)記性不好的老年人特別友好！”12月8日，記者走進(jìn)高新區(qū)細(xì)柳街道尚錦社區(qū)的智慧食堂，年過六旬的劉先生對(duì)眼前的“無感支付”贊不絕口。

記者注意到，他只需將餐盤放在感應(yīng)區(qū)，AI攝像頭2秒內(nèi)就能完成菜品識(shí)別、價(jià)格計(jì)算、補(bǔ)貼疊加和自動(dòng)扣款。在這里，60歲以上人群享受套餐優(yōu)惠，80歲以上人群還可以享受八折優(yōu)惠——刷一下卡，即可完成所有結(jié)算。

事實(shí)上，這里的科技感不僅體現(xiàn)在便捷的取餐結(jié)算環(huán)節(jié)，更延伸至了后廚。

記者走進(jìn)后廚，不見廚師顛勺的身影，取而代之的是2臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的智能炒菜機(jī)器人，憑借內(nèi)置的200余道標(biāo)準(zhǔn)化程序，機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)高達(dá)90%的口感一致性，保證了菜肴品質(zhì)穩(wěn)定。值得一提的是，相關(guān)系統(tǒng)還能根據(jù)老年人的個(gè)性化需求，進(jìn)行“適老化”調(diào)整，做到少油少鹽、軟爛易嚼。

“一天三頓，二十塊錢就能搞定，比自己做飯還省心！”一位受訪的老人告訴記者，尚錦社區(qū)的不少老人都有這樣的感受。

科技帶來的不僅是舌尖上的美味與便捷，更是服務(wù)半徑的延伸與溫情。

對(duì)于行動(dòng)不便、難以出門的高齡老人，尚錦社區(qū)組建了一支由網(wǎng)格員和專業(yè)騎手組成的“助老送餐隊(duì)”。老人們只需支付5元的統(tǒng)一配送費(fèi)，熱乎可口的“暖心飯”就能在15分鐘內(nèi)送到家中。

“我們建設(shè)智慧食堂，就是希望科技真正服務(wù)于人，特別是讓社區(qū)老年人享受到數(shù)字化帶來的便利�！鄙绣\社區(qū)智慧食堂負(fù)責(zé)人告訴記者。

事實(shí)上，尚錦社區(qū)智慧食堂的探索，只是西安構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系的一個(gè)縮影。自2021年《西安市推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》出臺(tái)以來，西安以三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)為核心，持續(xù)投入真金白銀，明確建設(shè)任務(wù)，全力破解養(yǎng)老難題。

數(shù)據(jù)顯示，2021年以來，全市已新建改造社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站922個(gè)、鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心98個(gè)、區(qū)級(jí)公辦示范性養(yǎng)老院10個(gè)、老年助餐點(diǎn)864個(gè)……這些遍布城鄉(xiāng)的“養(yǎng)老驛站”，有效盤活了閑置資源，引導(dǎo)社會(huì)力量廣泛參與，不僅滿足了老年人“家門口養(yǎng)老”的需求，而且也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位。

“幼有善育”解決家庭養(yǎng)育的后顧之憂

在著力托舉“夕陽紅”的同時(shí)，西安同樣精心呵護(hù)著“朝陽”的成長。

如何實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”向“幼有善育”的轉(zhuǎn)變？西安以創(chuàng)建全國首批嬰幼兒照護(hù)服務(wù)示范城市為契機(jī)，給出了自己的答案。

記者來到位于蓮湖區(qū)棗園街道的西安市托育綜合服務(wù)中心。室內(nèi)，孩子們?cè)诒Ｓ龁T的帶領(lǐng)下進(jìn)行著感統(tǒng)訓(xùn)練和繪本閱讀；室外，色彩鮮艷的塑膠地面上，孩子們?cè)凇案泄偕晨印焙桶踩�騎行區(qū)盡情探索……據(jù)了解，這個(gè)利用既有公建配套用房改造而成的服務(wù)中心，集托育服務(wù)、從業(yè)培訓(xùn)、家庭支持、綜合監(jiān)管于一體，提供145個(gè)普惠托位，實(shí)行普惠定價(jià)，切實(shí)減輕了家庭負(fù)擔(dān)。

“找個(gè)靠譜又實(shí)惠的托育機(jī)構(gòu)真不容易。”一位正在咨詢的家長坦言，“這里環(huán)境好、老師專業(yè)，價(jià)格還實(shí)惠，讓我們松了口氣�！�

相關(guān)服務(wù)中心的普惠性不僅體現(xiàn)在價(jià)格上，更源于運(yùn)營模式的創(chuàng)新。

通過盤活社區(qū)閑置用房、執(zhí)行水電氣熱民用價(jià)格、發(fā)放托育消費(fèi)券及機(jī)構(gòu)房租減免等一攬子降成本政策，相關(guān)單位有效破解了普惠托育機(jī)構(gòu)“運(yùn)營貴、收費(fèi)高”的問題。項(xiàng)目建成后，帶動(dòng)蓮湖區(qū)普惠托育機(jī)構(gòu)增加19所，托位數(shù)增加1855個(gè)，推動(dòng)全區(qū)千人口托位數(shù)從2.9個(gè)提升至4.2個(gè)。

為解決托育服務(wù)人才短缺和專業(yè)性不足的問題，上述服務(wù)中心還建成了西北首個(gè)托育人才實(shí)訓(xùn)基地。

在這里，從業(yè)人員不僅要學(xué)習(xí)嬰幼兒日常護(hù)理技能，還必須通過包括CPR心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等在內(nèi)的嚴(yán)格實(shí)操考核。此外，服務(wù)中心還嵌入“長安養(yǎng)育·向日葵親子小屋”，提供臨時(shí)托、計(jì)時(shí)托服務(wù)，并且定期開展科學(xué)育兒家長課堂，將服務(wù)延伸至未入托嬰幼兒家庭，有效緩解了雙職工家庭的“臨時(shí)看護(hù)”難題，并且普及了科學(xué)育兒知識(shí)。

“一方良藥”增強(qiáng)家門口的健康守護(hù)

保障全齡段健康，是民生幸福的基石。在西安，普惠優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，特別是中醫(yī)藥服務(wù)，正以前所未有的廣度和深度融入市民日常生活。

手法精準(zhǔn)的推拿、親切耐心的“望聞問切”……在長安區(qū)郭杜社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的國醫(yī)館里，中醫(yī)藥的魅力正吸引著越來越多居民前來就診。

“這里距離我公司很近，開車不到10分鐘。我利用午休時(shí)間就把病看了，效果挺好，也不耽誤工作�！笔茉L者趙女士告訴記者，便捷、有效是她對(duì)這處國醫(yī)館最直接的評(píng)價(jià)。

記者了解到，上述國醫(yī)館面積約300平方米，包括4個(gè)中醫(yī)診室、3個(gè)中醫(yī)適宜技術(shù)治療室、1個(gè)中醫(yī)康復(fù)理療專區(qū)以及中藥房和煎藥室，配備6名中醫(yī)醫(yī)師，為轄區(qū)群眾提供全方位、多樣化的中醫(yī)診療服務(wù)。不僅如此，館內(nèi)還設(shè)置了中醫(yī)文化及健康知識(shí)宣傳區(qū)，使其成為設(shè)在居民家門口的中醫(yī)文化展示與體驗(yàn)空間。

近年來，西安大力推進(jìn)基層中醫(yī)館、中醫(yī)閣建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源下沉。目前，全市244家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建有中醫(yī)館。在這些中醫(yī)館內(nèi)，中醫(yī)診室、治療室集中設(shè)置，并且建有獨(dú)立的中藥房、煎藥室，配備中草藥標(biāo)本柜、中醫(yī)藥健康知識(shí)宣傳屏等，營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。

按照省級(jí)示范中醫(yī)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，西安已累計(jì)改造提升56個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)館，并且在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室建成410個(gè)中醫(yī)閣，讓中醫(yī)藥服務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)、直達(dá)群眾，有效緩解了群眾“看中醫(yī)難、看好中醫(yī)貴”的問題，真正實(shí)現(xiàn)了健康守護(hù)在家門口，也將中醫(yī)藥文化更深地植根于社區(qū)土壤之中。

從智慧食堂里老人滿足的笑容，到托育中心內(nèi)孩子們歡快的身影，再到國醫(yī)館中患者康復(fù)的信心……一個(gè)個(gè)鮮活的場景，串聯(lián)起西安用心用情用力辦好民生實(shí)事的清晰脈絡(luò)。

一項(xiàng)項(xiàng)精準(zhǔn)施策、一件件落地實(shí)事，不僅切實(shí)解決了群眾的急難愁盼，更勾勒出一幅“老有頤養(yǎng)、幼有善育、病有良醫(yī)”的城市幸福新圖景。西安，正以扎實(shí)而充滿溫情的實(shí)踐，將宏偉藍(lán)圖細(xì)化為家門口的獲得感，將城市發(fā)展對(duì)接百姓的切身期盼，讓高質(zhì)量發(fā)展的豐碩成果，惠及千萬市民觸手可及、實(shí)實(shí)在在的美好生活�。ㄓ浾呃钚棱�）