為提升公眾金融素養(yǎng)、切實防范金融風(fēng)險，筑牢金融安全防線、營造穩(wěn)定和諧的金融消費氛圍，近日，在上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心指導(dǎo)下，由興業(yè)銀行主辦，興業(yè)銀行上海分行與靜安區(qū)臨汾路街道共同承辦的“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”——2026年“3·15”金融消費者教育宣傳活動在靜安區(qū)臨汾路街道社區(qū)黨群服務(wù)中心成功舉辦，活動吸引了逾百名社區(qū)老年居民參與。

本次活動旨在深入貫徹落實“金融為民”理念，切實提升社會公眾特別是老年群體的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局金融消費者權(quán)益保護處處長牛學(xué)成、副處長杜蕊，靜安區(qū)臨汾路街道黨工委副書記、辦事處主任吳佳妮，上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心主任助理呂穎鋒，靜安區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機制辦公室朱曉璇隊長、陸斌警官及興業(yè)銀行、興業(yè)銀行上海分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席現(xiàn)場活動。

活動分為內(nèi)場及外場兩部分。內(nèi)場活動中,靜安區(qū)臨汾路街道黨工委副書記、辦事處主任吳佳妮首先致歡迎辭，隨后由興業(yè)銀行上海分行黨委書記、行長柯楷致辭�？驴�表示:“金融為民，是銀行業(yè)的初心所在。我們希望能夠以此次活動為契機，在更多居民朋友在心田間植下金融消費者權(quán)益保護的‘常青樹’�！�滴水穿石非一日之功’，興業(yè)銀行上海分行將始終堅持金融為民理念，持續(xù)提升金融消費者權(quán)益保護水平，用更加安全、更加溫暖、更加智慧的金融服務(wù)，守護每一位市民的幸福生活�！�

在上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心與興業(yè)銀行的見證下，興業(yè)銀行上海分行與靜安區(qū)臨汾路街道成功簽署共建協(xié)議，通過銀政協(xié)同、資源共享，讓消保金融教育工作更加深入社區(qū)基層、更好地服務(wù)人民群眾。接下來，興業(yè)銀行上海分行的員工帶來了詩朗誦《用心》及金融教育歌曲演唱《同心》，用豐富多彩的藝術(shù)形式傳遞了金融消保工作的責(zé)任感與使命感，表達(dá)了金融機構(gòu)與社會公眾攜手，共同守護金融安全的美好愿景。

同時，本次活動設(shè)置了金融教育知識課堂，興業(yè)銀行上海分行的講師深入淺出地為在場居民講解了關(guān)于保護個人信息安全、打擊金融“黑灰產(chǎn)”及防范高收益承諾套路的金融知識，幫助群眾提升風(fēng)險識別能力與防范意識�；顒蝇F(xiàn)場，靜安區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機制辦公室陸斌警官以《防范電信詐騙 提高安全意識》為主題進行授課，剖析了當(dāng)下主要的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，呼吁大家提高自身反詐意識。上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心出品的金融消保微電影《消失的他》《何以生枝節(jié)》從生活場景出發(fā)，更加細(xì)致直觀地闡述了生活中常見的金融風(fēng)險。

隨后，興業(yè)銀行上海分行通過視頻和現(xiàn)場體驗的形式，向現(xiàn)場居民展示了消保數(shù)字人、滬小興AI智能體、消保審查大模型、AI外呼以及RPA機器人等數(shù)字化應(yīng)用，充分展現(xiàn)了數(shù)字科技賦能金融消費者權(quán)益保護的最新成果，并以金融知識有獎問答的形式加深了居民們對于金融知識的體會與了解。

外場活動中，興業(yè)銀行上海分行在黨群服務(wù)中心大廳設(shè)置宣傳攤位，身著“藍(lán)馬甲”的金融消保志愿者們向來往居民們派發(fā)金融教育宣傳折頁及帶有消保小貼士的宣傳物品，引導(dǎo)他們參與智能有獎問答，進一步增加了活動的趣味性。

利民之事，絲發(fā)必興。金融消費者權(quán)益保護事關(guān)人民群眾切身利益，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，也是防范化解金融風(fēng)險、切實維護金融穩(wěn)定的重要舉措。興業(yè)銀行上海分行將始終堅持以實際行動展現(xiàn)“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護常態(tài)化、長效化，讓金融知識真正走出“最后一公里”，于細(xì)微處傳遞溫度，為建設(shè)更加安全、放心的金融消費環(huán)境貢獻更大的力量。（來源：興業(yè)銀行上海分行）