央廣網(wǎng)上海3月16日消息（記者唐奇云）3月15日，中央廣播電視總臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道“3·15”晚會(huì)曝光了電動(dòng)自行車(chē)租賃行業(yè)亂象，行業(yè)頭部品牌“哈啰租電動(dòng)車(chē)”被點(diǎn)名。當(dāng)晚，上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)閔行區(qū)顧戴路上的上海哈啰普惠科技有限公司進(jìn)行檢查，針對(duì)晚會(huì)曝光的電動(dòng)自行車(chē)篡改速度、更換電池等行為開(kāi)展調(diào)查取證工作。

上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)（央廣網(wǎng)發(fā) 圖源：閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)）

3月16日，記者實(shí)地探訪位于顧戴路3351號(hào)的哈啰客戶(hù)服務(wù)中心。記者觀察到：該中心目前正常對(duì)外開(kāi)放，員工均在崗工作，可正常刷卡進(jìn)出。據(jù)工作人員介紹，用戶(hù)如需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，只需在門(mén)口接待處完成登記即可正常辦理。

哈啰客戶(hù)服務(wù)中心正常辦公（央廣網(wǎng)記者 唐奇云 攝）

記者登錄哈啰APP的“租電動(dòng)車(chē)”服務(wù)板塊后發(fā)現(xiàn)，上海地區(qū)的“到店取車(chē)”和“送車(chē)上門(mén)”服務(wù)均無(wú)法正常使用，點(diǎn)擊查詢(xún)后分別顯示“暫無(wú)符合要求的車(chē)輛”或“附近無(wú)合適門(mén)店”。哈啰APP電動(dòng)車(chē)租賃服務(wù)工作人員對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)：“電動(dòng)車(chē)租賃服務(wù)這兩天正在整改系統(tǒng)，有的城市暫時(shí)使用不了，無(wú)法正常租賃�！痹诒粏�(wèn)及上海地區(qū)的電動(dòng)車(chē)租賃服務(wù)何時(shí)恢復(fù)時(shí)，該名工作人員答復(fù)稱(chēng)，均以哈啰APP實(shí)際顯示為準(zhǔn)，還需用戶(hù)持續(xù)關(guān)注“租電動(dòng)車(chē)”業(yè)務(wù)板塊的搜索結(jié)果。

上海地區(qū)的“到店取車(chē)”和“送車(chē)上門(mén)”服務(wù)均無(wú)法正常使用（央廣網(wǎng)發(fā) 圖源：哈啰APP“租電動(dòng)車(chē)”板塊）

針對(duì)所曝光的租賃違規(guī)問(wèn)題，哈啰集團(tuán)公關(guān)張蓉向記者介紹稱(chēng)，哈啰電動(dòng)車(chē)租賃業(yè)務(wù)采取平臺(tái)模式，為用戶(hù)、商戶(hù)提供信息撮合服務(wù)。哈啰租電動(dòng)車(chē)平臺(tái)未直接經(jīng)營(yíng)過(guò)線下門(mén)店，平臺(tái)門(mén)店的車(chē)輛均為入駐商家自行采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)�！斑@次‘3·15’晚會(huì)的報(bào)道，說(shuō)明我們?cè)趯徍藱C(jī)制或者管理上有一些疏漏。我們會(huì)以此為戒，深刻反思，堅(jiān)決整改。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回應(yīng)用戶(hù)的信任，謝謝大家的監(jiān)督�！睆埲乇硎尽�