央廣網(wǎng)濟(jì)南6月23日消息 (記者 柴安東)在不久前頒發(fā)的山東省第六屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單上，中通客車榜上有名。山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是省政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，每?jī)赡暝u(píng)選一次，每次僅5家企業(yè)入選。其不僅要求企業(yè)保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的高水平，還要求企業(yè)的質(zhì)量管理績(jī)效、自主創(chuàng)新能力、企業(yè)管理水平及主要經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)都要位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列。作為一個(gè)已專業(yè)生產(chǎn)客車45年的“老”客車企業(yè)，中通客車背后的實(shí)力和秘密何在?記者做了探訪。

　　科學(xué)有效的管理體系

　　中通客車自2005年導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，并成立了卓越績(jī)效推行領(lǐng)導(dǎo)小組，在企業(yè)全面推行卓越績(jī)效管理。

　　據(jù)了解，在山東省、聊城市兩級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下，公司每年聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名的卓越績(jī)效管理專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)組織的績(jī)效。按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求識(shí)別了10個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，明確了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的績(jī)效對(duì)比指標(biāo)，規(guī)范了公司質(zhì)量文化、質(zhì)量主體責(zé)任、公司治理、質(zhì)量戰(zhàn)略管理等活動(dòng)，優(yōu)化了公司資源配置和業(yè)務(wù)流程。

　　同時(shí)，公司多年來(lái)不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)部門的“龍頭”，是公司的領(lǐng)導(dǎo)核心。公司形成了一個(gè)以事業(yè)為重，識(shí)大體，顧大局，講原則，守紀(jì)律的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐證明：凝聚產(chǎn)生力量。在工作中，所有人員合理分工，各司其職，服從全局;同時(shí)，大家能夠相互理解，以誠(chéng)相待，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶領(lǐng)中通客車不斷前進(jìn)。

　　除了管理層，中通客車向每一位員工都深入貫徹“品質(zhì)是干出來(lái)的，而不是驗(yàn)出來(lái)的”生產(chǎn)理念，增強(qiáng)員工品質(zhì)追求的自覺性。在生產(chǎn)中，中通客車堅(jiān)定地實(shí)行“一帶一”或“一帶二”模式，細(xì)致如噴繪工人手拿噴槍的角度、速度和距離，甚至如每一個(gè)螺絲扭動(dòng)所需要的扭矩等等，都由老技師的“手把手”傳授，員工素質(zhì)穩(wěn)步提升。如今，作為山東省首個(gè)企業(yè)性質(zhì)的技師培訓(xùn)基地，中通客車擁有山東省首席技師、聊城市首席技師11人，高級(jí)技師78人，技師226人，助理技師387人，技師隊(duì)伍規(guī)模在同類企業(yè)中“首屈一指”，他們也成為中通客車對(duì)品質(zhì)極致追求的最大“底氣”!

　　“在成熟有效的管理體系下，中通客車建立了質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制，在質(zhì)量發(fā)展、品牌建設(shè)、科技進(jìn)步、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和履行社會(huì)責(zé)任多方面都獲得了良好收益�！惫�司董事長(zhǎng)李樹朋介紹說(shuō)。

　　守住質(zhì)量生命線

　　智利、秘魯、沙特、阿聯(lián)酋、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、尼日利亞、阿爾及利亞、坦桑尼亞、伊朗、印度、德國(guó)、以色列、俄羅斯……這一連串的名字是中通客車已開拓的海外市場(chǎng)名單。中通客車的發(fā)展目標(biāo)就是以功能、質(zhì)量、技術(shù)、品質(zhì)領(lǐng)先的一流產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)研發(fā)與生產(chǎn)全球布局。

　　中通客車堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系。他們明確總經(jīng)理為公司產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人，推進(jìn)全面質(zhì)量管理體系的完善，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品研發(fā)到市場(chǎng)銷售服務(wù)的全流程覆蓋，并對(duì)影響產(chǎn)品服務(wù)安全的關(guān)鍵業(yè)務(wù)重點(diǎn)監(jiān)控。他們建立了由質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、供管、采購(gòu)、制造、法律、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門組成中通客車質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行決策。他們還建立了涵蓋全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系：通過(guò)零部件管理系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng)、質(zhì)量問(wèn)題管控系統(tǒng)、產(chǎn)品可追溯體系、市場(chǎng)及售后服務(wù)質(zhì)量信息監(jiān)控平臺(tái)等產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全。

　　管理、品質(zhì)，為中通客車“壘起”了一個(gè)個(gè)的榮譽(yù)。我們所了解到的只是其中的“冰山一角”。只有擁有著一個(gè)完整的品質(zhì)提升體系，才能時(shí)刻滿足發(fā)展著的市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)的要求。