隨著人口老齡化進(jìn)程加快，萊商銀行濟(jì)南市中支行積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，順應(yīng)市場(chǎng)需求，將自身特點(diǎn)與周邊環(huán)境深入融合，于2024年7月開(kāi)始打造“適老網(wǎng)點(diǎn)”，以實(shí)際行動(dòng)為老年人提供各類服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安”貢獻(xiàn)了力量。

改善網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施，提升硬件水平

支行設(shè)置了老年服務(wù)窗口，配備不同度數(shù)的老花鏡、座椅靠墊、移動(dòng)填單臺(tái)、大字版操作指引、免撥直通電話、適老化助行用具等，方便老年人使用，保證老年客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中感到舒適、溫馨。設(shè)置無(wú)障礙通道與緊急呼叫鈴保障通行安全，衛(wèi)生間增設(shè)防滑地墊、助力扶手等設(shè)施。同時(shí)組建“助老團(tuán)隊(duì)”與“愛(ài)心專員”，確保服務(wù)高效無(wú)死角。

打造專屬區(qū)域，開(kāi)辟活動(dòng)陣地

支行以“書(shū)畫(huà)、棋藝、茶藝”為主題，建設(shè)了“馨悅”敬老服務(wù)區(qū)，成為老年客戶的休閑樂(lè)園——筆墨紙硯供揮毫、棋類牌具助切磋、茶香裊裊伴閑談。二樓還設(shè)立了“馨悅品茗室”，讓老年客戶在品茗中感受傳統(tǒng)文化魅力。

推崇養(yǎng)生理念，享受健康生活

在敬老服務(wù)區(qū)里張貼中醫(yī)養(yǎng)生海報(bào)普及四季養(yǎng)護(hù)知識(shí)，向客戶傳播健康的生活方式。配置了血壓計(jì)、血糖儀、按摩椅等設(shè)備，既可以使用按摩椅活絡(luò)筋骨，達(dá)到保健的目的，也可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)身體數(shù)據(jù)，形成個(gè)人健康檔案。市中支行一直堅(jiān)持“進(jìn)門一杯茶”的規(guī)定，支行根據(jù)節(jié)氣準(zhǔn)備養(yǎng)生茶飲。一杯熱茶暖人心，傳遞的不僅僅是細(xì)膩的關(guān)懷和貼心的照顧，還傳遞了市中支行崇尚養(yǎng)生的良好理念和希望客戶身體康健的美好祝愿。

助老惠民團(tuán)購(gòu)，打破“數(shù)字鴻溝”

為了方便老年人購(gòu)物，支行聯(lián)合山東省供銷社和多個(gè)社區(qū)居委會(huì)，組建了社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，幫助居民以更加實(shí)惠的價(jià)格，購(gòu)買物美價(jià)廉、新鮮可口的產(chǎn)品。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，支行還提供上門送貨的服務(wù)。一份份產(chǎn)品，飽含著支行員工對(duì)老年客戶的關(guān)心與關(guān)愛(ài)，也承載著支行不斷推進(jìn)“老有所依”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

組織暖心活動(dòng)，豐富老年生活

在市中支行，舉辦客戶活動(dòng)成了常態(tài)，特別是針對(duì)老年客戶，開(kāi)展了一系列的暖心活動(dòng)。建軍節(jié)探訪老戰(zhàn)士、重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)困難老人；文藝匯演、插花、大明湖游船等活動(dòng)輪番上演；酸蘸兒、剪紙等非遺體驗(yàn)讓老年客戶在動(dòng)手間感受文化傳承。

萊商銀行濟(jì)南市中支行將加快推進(jìn)“養(yǎng)老金融”綜合服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化老年客群金融服務(wù)體驗(yàn)，護(hù)航“夕陽(yáng)紅”，助力“養(yǎng)老”變“享老”，為建設(shè)“咱濟(jì)南自己的銀行”貢獻(xiàn)更大的力量。（來(lái)源：萊商銀行濟(jì)南市中支行）