近年來，西寧市城西區(qū)虎臺社區(qū)衛(wèi)生服務中心聚焦“頭疼腦熱在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村里解決”目標，以家庭醫(yī)生簽約服務“六個拓展”為路徑，創(chuàng)新“家庭醫(yī)生+網(wǎng)格員”服務模式，為轄區(qū)5萬居民筑牢健康“第一道防線”，實現(xiàn)“簽約有感，健康可及”。

該中心通過建立上下聯(lián)動、部門協(xié)同、績效監(jiān)測三項機制，夯實簽約基礎。制定多項配套方案，推動專家坐診、全科醫(yī)生上門、專科醫(yī)生定向服務延伸至家庭，常住居民簽約率達90%，重點人群簽約率96%、履約率98%，居民滿意度超90%。

在提升服務效能方面，中心強化四項舉措：創(chuàng)新“2+2+2”網(wǎng)格化服務和8項精準標準，打造智慧藥房便利購藥；融入中醫(yī)治未病理念，開展中藥代煎配送等服務，已配送中藥2465人份；設立慢病管理工作室和心理驛站，聯(lián)動社區(qū)重點服務特殊人群；線上線下開展健康宣傳650余次，惠及萬余人。

同時，中心拓展“網(wǎng)格化”服務、個性化服務和回訪服務，通過張貼公示牌、“掃樓”問診、新媒體推廣等方式，精準對接居民需求，持續(xù)提升家庭醫(yī)生簽約服務質量。（吳黎）