“ 學(xué)生組團有組織成規(guī)模地違規(guī)退貨‘薅羊毛’，不僅毫無誠信可言，更可能觸犯相關(guān)法律，當屬學(xué)校教育失察失責(zé)。對此行為理應(yīng)公開處理不可縱容�！�

5月3日，話題“校方回應(yīng)學(xué)生組團狂退60多件裙子”沖上熱搜，引發(fā)熱議。

店主稱60多名學(xué)生網(wǎng)購后集體退款

損失約8000元

近日，一名店主稱，4月底，沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購衣服，參加完運動會后又集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款。店主表示，自己的這個服裝鏈接被封了三個月，三個月都賣不了，損失8000元左右。

店主稱她在學(xué)校官網(wǎng)看到學(xué)生們穿著自家店鋪的衣服，吊牌都沒有摘，而且退回來的衣服上面還有學(xué)校草坪上的渣。

店主表示，“學(xué)生們退款的時候說他們也沒有辦法，因為是老師強制讓買的，老師讓退的�！�

對此，學(xué)校招生工作人員回應(yīng)稱，“太不講究了，這是屬于詐騙了，報警吧�！�

最新：校方已致歉 承諾回收服裝

5月3日上午，央廣網(wǎng)記者致電涉事店主，該店主表示，當日上午已接到該學(xué)校相關(guān)負責(zé)人電話，校方已就此事道歉，并承諾回收服裝、承擔(dān)相關(guān)費用，雙方目前達成和解。

關(guān)于店鋪被封事宜，店主表示將與平臺進一步協(xié)商。此外，記者發(fā)現(xiàn)，截至3日中午，該店主社交媒體賬號上反映退貨問題的相關(guān)視頻已無法查看。

類似事件屢見不鮮

《看丹觀察》梳理發(fā)現(xiàn)，演出服裝被使用后退回的情況屢見不鮮。去年12月，山東一商家發(fā)視頻稱，被河北石家莊某職業(yè)學(xué)院學(xué)生集體退回演出服。商家許先生表示，他發(fā)現(xiàn)收到的售后拆退件7件都是該學(xué)校的退貨地址，“隨機挑出兩三件衣服，吊牌被摘了，褲腿都是臟的，肯定是穿過的。一件衣服大概71元。”該商家還表示，之前也經(jīng)常碰到這種情況。

去年6月，黑龍江一所學(xué)校多名學(xué)生網(wǎng)購店鋪服裝，之后將400多件穿過的裙子集體申請退貨退款；2023年4月，寧夏銀川一學(xué)校也曾將80余套演出服集體退貨；2023年6月，山西某大學(xué)學(xué)生在一家網(wǎng)店統(tǒng)一購買了一批表演服，但活動舉辦完就出現(xiàn)了學(xué)生集體退貨的情況。

律師說法：

“七天無理由”不等于“無條件”

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認為，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應(yīng)當保證完好。國家工商行政管理總局出臺的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進行了進一步明確。該辦法規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

王律師認為，適當?shù)卦囉蒙唐泛筒轵炆唐�，是消費者的合法權(quán)益，但也不乏有一些消費者濫用七天無理由退貨規(guī)則。一般來說，網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標準的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

學(xué)校理應(yīng)公開處理不可縱容

七天無理由退貨的條款是為了護航網(wǎng)購健康發(fā)展的便利之舉，僅適用于“未使用且不影響二次銷售”的商品。學(xué)生組團有組織成規(guī)模地違規(guī)退貨“薅羊毛”，不僅毫無誠信可言，更可能觸犯相關(guān)法律，當屬學(xué)校教育失察失責(zé)。對此行為理應(yīng)公開處理不可縱容，校方不光要對涉事師生進行誠信教育，還應(yīng)責(zé)成其賠償?shù)昙覔p失、為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

此類利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”，導(dǎo)致商家損失慘重的事件屢見不鮮，也提醒網(wǎng)購平臺及行業(yè)主管單位應(yīng)予以關(guān)注，通過引入人工核實、追責(zé)“羊毛黨”等方式補上制度缺漏，避免“破窗效應(yīng)”傷害到更多中小商家的正當權(quán)益，為廣大商家和消費者提供一個公平交易的網(wǎng)購環(huán)境。

對此，不少網(wǎng)友指責(zé)此舉過分：“這么對待店主，良心不會痛嗎？”

也有網(wǎng)友提出這是“學(xué)校教育失責(zé)”。

來源：央廣網(wǎng)綜合極目新聞、揚子晚報、紅星新聞、第一現(xiàn)場等

記者：白德彰

本期編輯：熊瑋 陳欣萌 姜葳