央廣網(wǎng)北京5月7日消息（總臺(tái)中國(guó)之聲記者管昕 孫瑩）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，隨著社交媒體的迅速發(fā)展，“互助托管”這一共享新模式在部分年輕人群體中興起。近日，北京市海淀區(qū)人民法院披露了一起假期“免費(fèi)住家看寵物”引糾紛的案件。

基本案情是這樣的：張女士通過(guò)社交媒體找到“愛(ài)寵人士”李女士，雙方約定李女士在法定假期間免費(fèi)住家，幫助照顧寵物貓并使用房屋，李女士向張女士支付押金2000元。后張女士發(fā)現(xiàn)李女士在約定期間內(nèi)擅自離京，導(dǎo)致貓咪因無(wú)人照顧出現(xiàn)健康問(wèn)題。雙方因押金退還事宜產(chǎn)生糾紛。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，在社交媒體上不僅有互助托管寵物的，還有旅游住宿互助的。所謂的互助看似雙贏，卻暗藏多重法律風(fēng)險(xiǎn)。

今年春節(jié)前夕，北京的張女士因要回老家，北京家中的寵物貓無(wú)人照料，就在社交媒體上發(fā)布“假期免費(fèi)住家照顧寵物貓”的信息。看到帖文的李女士恰好假期留在北京，就聯(lián)系張女士，雙方就住家照顧寵物貓事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，李女士還向張女士支付押金2000元。

但在約定期間，李女士沒(méi)有打招呼離京回家，導(dǎo)致貓咪無(wú)人照料。張女士不得已提前回京，發(fā)現(xiàn)貓咪健康出現(xiàn)問(wèn)題，遂要求李女士搬離房屋，同意退還押金600元。雙方因此產(chǎn)生糾紛，李女士訴至法院要求張女士退還剩余押金1400元并支付法律服務(wù)費(fèi)500元。

海淀區(qū)人民法院法官助理高靖凱介紹：“張女士就認(rèn)為李女士沒(méi)有按照他們當(dāng)時(shí)說(shuō)好的不出京，按照當(dāng)時(shí)雙方約定去照看好貓，所以就只退了李女士600元，就是說(shuō)你違約了。李女士認(rèn)為我這也是給你看貓了，雖然我回家了，但是我的押金你不能不退，所以雙方爭(zhēng)執(zhí)就比較大。當(dāng)時(shí)還報(bào)了警，但是雙方糾紛并沒(méi)有解決�！�

庭審中，張女士辯稱(chēng)扣押1400元押金是因?yàn)槔钆�士�?天違約離開(kāi)，按照每天200元計(jì)算共計(jì)1000元，另有200元是對(duì)貓咪照顧不周的損失賠償，張女士還提出李女士未經(jīng)其同意使用床品，故扣除對(duì)床品的使用費(fèi)用200元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為當(dāng)事人尚有調(diào)解基礎(chǔ)，雙方雖然并未簽訂書(shū)面合同，但對(duì)“免費(fèi)住家看貓”“押金擔(dān)�！钡葍�(nèi)容已有約定。高靖凱介紹，雙方主要對(duì)退還押金的金額存在爭(zhēng)議。

高靖凱表示：“雙方只是說(shuō)一方讓渡房屋的使用權(quán)，另一方提供看貓的服務(wù)，但是雙方并沒(méi)有直接約定好押金不退還的情形以及違約責(zé)任等條款。雖然他們雙方?jīng)]有簽署書(shū)面的合同，但是雙方已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)符合法律規(guī)定的合同法律關(guān)系，由于提前回家造成貓的照顧存在一定違約行為。經(jīng)過(guò)法院主持調(diào)解，張女士最后退還李女士押金600元，雙方一次性解決本案糾紛�！�

互助托管寵物信息

通過(guò)社交媒體尋找免費(fèi)住家照顧寵物的“互助模式”看似雙贏，實(shí)則暗藏多重法律風(fēng)險(xiǎn)。例如，雙方間未訂立書(shū)面合同，易因權(quán)利義務(wù)約定不明確引發(fā)糾紛；因?yàn)殡p方間互不了解，缺少身份背景和信任基礎(chǔ)，住家照顧期間有可能發(fā)生寵物走失、家中財(cái)物失竊、隱私泄露等各類(lèi)問(wèn)題，當(dāng)事人可能因舉證難導(dǎo)致維權(quán)難。

中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授劉東輝也對(duì)記者表示，此案中雙方約定的雖是免費(fèi)的住家照顧服務(wù)，但雙方建立的合同關(guān)系并不是免費(fèi)的。雙方的合作本就存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

劉東輝介紹：“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（建立聯(lián)系），我們難以知道訪客或照管者個(gè)人的資信狀況，可能會(huì)導(dǎo)致的是財(cái)產(chǎn)、隱私方面的風(fēng)險(xiǎn)，還有是否會(huì)有照顧不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。即使合同已經(jīng)履行完畢以后，在事后可能也會(huì)出現(xiàn)關(guān)于房屋是否在使用過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)榧s定不明導(dǎo)致的損毀，以及事后照管者發(fā)布房東家里面的一些照片、物品相關(guān)的照片上傳到網(wǎng)上，引起個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)�！�

劉東輝表示，這類(lèi)新型互助服務(wù)，并無(wú)比較健全的合同文本，主要靠當(dāng)事人之間約定。因此他建議，盡量選擇有第三方平臺(tái)支持的互助托管服務(wù)，加強(qiáng)平臺(tái)的監(jiān)督作用。也可以考慮成立業(yè)主之間的互助托管，或由物業(yè)等機(jī)構(gòu)提供有償托管服務(wù)。如確實(shí)需要建立住家互助服務(wù)，應(yīng)提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

高靖凱也建議：“第一，要在發(fā)布信息的時(shí)候，明確自己需要什么服務(wù)，需要什么樣的互助行為，這樣有助于雙方確定合同的主要內(nèi)容。第二，雙方對(duì)互助的內(nèi)容是可以查看、可以檢驗(yàn)的，這樣便于雙方在合同履行過(guò)程中明確雙方的權(quán)利義務(wù)的履行程度和情況，便于雙方在事后發(fā)生糾紛的時(shí)候的認(rèn)定。第三，盡可能是可視化的，比如雙方可以直接約定發(fā)生哪種情形，可確定是存在違約行為，承擔(dān)的違約責(zé)任大小，或者是哪些是免責(zé)條款，便于雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)之后的解決。而且雙方在互助的過(guò)程中也盡可能地固定好溝通記錄，作為以備發(fā)生糾紛時(shí)候的證據(jù)。”

記者在某社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友之間不僅有互助托管寵物的，還有旅游住家互助的。有網(wǎng)友在平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，“雙方旅游住宿交換！我去你那里旅游，你提供住宿（閑置房子）；你來(lái)我這里旅游，我提供住宿。本人坐標(biāo)西安，有一套市中心閑置開(kāi)間，精裝修獨(dú)立一室一衛(wèi)……”。記者在帖文下方的留言區(qū)看到，有多地網(wǎng)友留言互換住宿信息。

社交平臺(tái)上的旅游住宿互助信息

社交媒體上“旅游住宿互助”帖文

同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授羅恬漩對(duì)記者表示，旅游住宿互助是近段在年輕人中興起的一種生活方式，這樣的行為在正常社會(huì)交往中確實(shí)能夠獲得雙贏，但由于剛剛興起，一旦發(fā)生糾紛將面臨多重法律風(fēng)險(xiǎn)。·

羅恬漩說(shuō)：“旅游居家互助是讓陌生人進(jìn)入私人住宅這個(gè)場(chǎng)域，個(gè)人財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息等也有可能受影響，因此不僅要注意查驗(yàn)受托人的身份、工作等信息，可以在合同中列明允許受托人的起居方式、行動(dòng)范圍等，如果有不允許涉足的區(qū)域或不能挪動(dòng)的物品，也最好事先明確約定或作出聲明。另外要注意，如果有特別貴重的物品，最好也要相應(yīng)做好保管工作。對(duì)于受托人而言，到別人家里居住也要注意個(gè)人隱私保護(hù)，尤其是很多家庭會(huì)安裝監(jiān)控設(shè)備，需要在入住前和委托人明確這些細(xì)節(jié)，保護(hù)好自身權(quán)益�！�