實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大公共法律服務平臺融合發(fā)力，為人民群眾提供專業(yè)、便捷、高效的法治服務。今年，我省將持續(xù)推進現(xiàn)代公共法律服務體系建設(shè)，深化平臺融合、優(yōu)化服務供給、提升專業(yè)能力，讓法治服務更貼近群眾、更惠及企業(yè)。

公共法律服務實體平臺是服務群眾的重要窗口。目前，我省已構(gòu)建起省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）五級公共法律服務實體平臺體系，17549個法律服務中心、站、室延伸至城鄉(xiāng)各個角落。全省建起4482個法律顧問微信群，實現(xiàn)“面對面”溝通、“零距離”答疑，打通線下法律服務“最后一公里”，群眾遇事可直接咨詢，快速得到回應。

12348公共法律服務熱線如同群眾身邊的“法律管家”，已實現(xiàn)全省14市全覆蓋，提供24小時不間斷人工服務。數(shù)據(jù)顯示，2025年熱線民事類咨詢占比最高，達37.43%，合同糾紛、勞動爭議、侵權(quán)責任等與群眾生活密切相關(guān)的問題，都能在這里獲得專業(yè)解答。同時，“12348遼寧法網(wǎng)”接入遼寧政務服務網(wǎng)、遼事通APP，“一網(wǎng)通辦”便捷通道集在線咨詢、業(yè)務辦理、信息查詢、法規(guī)檢索等功能于一體，指尖輕點就能實現(xiàn)法律服務“掌上辦”。

依托三大平臺，我省以法律援助為重要抓手，不斷簡化服務流程、提升服務效能。特別是針對新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障，各地不斷創(chuàng)新服務模式。沈陽、遼陽、葫蘆島開設(shè)“新業(yè)態(tài)勞動者”等專席；大連、遼陽、朝陽組建勞動爭議專業(yè)律師庫。此外，各地搭建“一站式”閉環(huán)服務平臺，實現(xiàn)熱線、“惠企一站通”線上預約咨詢，服務大廳線下調(diào)解辦理。目前，全省實體平臺已開通涉企咨詢窗口480余個，助力企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。（遼寧日報記者 黃巖）