為深入貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局關(guān)于消費者權(quán)益保護教育宣傳工作的部署，扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，瑞眾保險陜西分公司于2025年9月15日至9月21日組織開展以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題的金融教育宣傳周活動。本次活動旨在通過多層次、多形式的宣傳教育，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)知水平與非法金融活動的風(fēng)險防范能力，積極營造健康、穩(wěn)定、和諧的金融消費環(huán)境。

一、多元渠道協(xié)同發(fā)力，筑牢金融安全防線

本次活動堅持以人民為中心的發(fā)展理念，整合線上線下多渠道資源，通過自有官方平臺、知名網(wǎng)絡(luò)媒體、柜面網(wǎng)點等立體化矩陣，圍繞金融產(chǎn)品適當(dāng)性、營銷行為規(guī)范、防范非法中介、互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險識別、電信詐騙預(yù)防等公眾關(guān)切內(nèi)容廣泛發(fā)布專題圖文，積極開展互動問答活動，切實幫助消費者增強風(fēng)險意識與自我保護能力。

二、黨建引領(lǐng)消�；顒樱�貼近民生辦實事

瑞眾保險陜西分公司充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，積極推動黨建與消保的深度融合。通過“高管消保講堂”“總經(jīng)理接待日”等互動機制，公司管理層直面消費者訴求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。同時，積極響應(yīng)“為民辦實事”號召，聯(lián)合社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站，依托“五進入”活動深入縣域基層，面向“一老一少一新”、外籍人士、殘障人士等特殊群體開展精準(zhǔn)教育宣傳與惠民服務(wù)，切實傳遞金融溫度。

三、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)體驗，夯實消保工作基礎(chǔ)

公司在全省范圍內(nèi)統(tǒng)籌設(shè)置新市民驛站、助老便利站及消費者保護教育宣傳專區(qū)，著力打造溫馨、安全、便利的服務(wù)環(huán)境，營造“人人學(xué)金融、懂權(quán)益、防風(fēng)險”的濃厚氛圍。此外，通過系統(tǒng)性開展內(nèi)外部員工消費者權(quán)益保護培訓(xùn)，強化從業(yè)人員行為規(guī)范與服務(wù)水平，嚴(yán)格落實金融產(chǎn)品、銷售渠道與目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”原則，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效與專業(yè)化水平。

瑞眾保險陜西分公司將以本次金融教育宣傳周為契機，持續(xù)構(gòu)建常態(tài)化、多元化、精準(zhǔn)化的金融知識普及機制，切實履行企業(yè)社會責(zé)任，為保障消費者合法權(quán)益、推動金融生態(tài)環(huán)境健康發(fā)展貢獻力量。

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