央廣網(wǎng)襄陽10月23日消息（記者趙玲）10月23日，湖北省2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”省級主場活動在襄陽市啟動，全省17個市州聯(lián)動，圍繞“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”主題，推出一系列貼近民生的服務(wù)舉措，展現(xiàn)“十四五”以來社會保障體系建設(shè)的扎實成效。

湖北省2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”省級主場活動現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者趙玲 攝）

智慧服務(wù)：從“窗口辦理”到“指尖暢享”

在襄陽主會場，七大功能專區(qū)各具特色。智慧體驗區(qū)內(nèi)，AI智能客服應(yīng)答如流，5G視頻幫辦實現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，資格認(rèn)證“碰一下”簡化流程，工傷VR場景讓安全培訓(xùn)身臨其境……“沒想到社保服務(wù)這么‘潮’！”襄陽市民王先生體驗后連連稱贊。

襄陽市作為全國社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型九個綜合性“樣板間”之一，率先構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、智能化社保經(jīng)辦新生態(tài)。

市民在智慧體驗區(qū)現(xiàn)場咨詢（央廣網(wǎng)記者趙玲 攝）

“對于少數(shù)無法通過數(shù)據(jù)驗證的群體，我們點對點發(fā)送短信提醒，甚至提供上門服務(wù)�！毕尻柺猩鐣�養(yǎng)老保險管理局黨委書記、局長金義龍介紹，襄陽創(chuàng)新推行“靜默認(rèn)證”模式，通過大數(shù)據(jù)分析，讓老年人享受“無感認(rèn)證”的便利。

精準(zhǔn)供給：從“人找政策”到“政策上門”

活動現(xiàn)場，“社保規(guī)劃師”咨詢臺前人頭攢動。這支由50余名資深業(yè)務(wù)骨干組成的專業(yè)隊伍，正為市民量身定制參保方案。

“社保規(guī)劃師隊伍自去年10月應(yīng)運而生，旨在解決群眾對政策的疑惑，提供個性化服務(wù)�！苯鹆x龍表示，隊伍通過線下大廳公示、線上直播互動等渠道，讓專業(yè)指導(dǎo)觸手可及。

服務(wù)模式的變革不止于此。湖北省社保中心推動服務(wù)從“被動等待”向“主動供給”轉(zhuǎn)變：通過“數(shù)據(jù)找人”鎖定擴面群體，借助待遇測算小程序開展靶向宣講；社保規(guī)劃師、銀發(fā)服務(wù)隊深入“小哥”公寓、商圈樓宇、高山林場等多元場景；“湖北社�？蛷d”資訊平臺和“社保圓桌會”推動政策精準(zhǔn)直達(dá)。

湖北省2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”省級主場活動現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者趙玲 攝）

堅實基底：“十四五”民生保障網(wǎng)越織越密

“十四五”以來，湖北社保事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。湖北省人社廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，全省基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險參保人數(shù)分別達(dá)4544萬人、773萬人、955萬人，社保卡持卡人數(shù)超過6173萬人。

襄陽的實踐是全省縮影。該市養(yǎng)老保險覆蓋率超過95%，較“十三五”末提升5個百分點。在風(fēng)控方面，襄陽構(gòu)建“以鏈鑄盾”模式，聯(lián)合14個部門建立數(shù)據(jù)共享比對機制，筑牢基金安全防線。

一抹“社保藍(lán)”，滿城民生暖。10月23日至29日，湖北省各級人社部門將持續(xù)深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園，通過線上線下多種渠道，讓社保服務(wù)走遍荊楚大地、走進(jìn)千家萬戶、潤澤群眾心田。