央廣網(wǎng)廣州12月12日消息（記者官文清）廣州市規(guī)劃和自然資源局白云區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白云區(qū)分局”）推動(dòng)下屬鎮(zhèn)街規(guī)劃和自然資源所從“單一執(zhí)法”向“執(zhí)法與服務(wù)并重、監(jiān)管與保障同行”的綜合職能轉(zhuǎn)變，將規(guī)劃資源服務(wù)的觸角延伸至鎮(zhèn)街、企業(yè)和項(xiàng)目一線(xiàn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的規(guī)劃資源保障。

從“執(zhí)法”到“服務(wù)”：角色轉(zhuǎn)變背后的營(yíng)商服務(wù)升級(jí)

“過(guò)去我們更像是‘裁判員’，重在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正偏差。如今，我們正努力轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)‘服務(wù)員’，將規(guī)劃資源服務(wù)直接帶到項(xiàng)目一線(xiàn)、送到企業(yè)手中。”一位基層規(guī)劃和自然資源所負(fù)責(zé)人說(shuō)道。這一轉(zhuǎn)變，源于白云區(qū)分局將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)規(guī)劃和自然資源所工作中心從事后監(jiān)管向事前、事中全流程服務(wù)延伸。工作人員邁開(kāi)腿、走進(jìn)門(mén)，把政策與服務(wù)直接送至企業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，推動(dòng)“人找政策”到“政策找人”的服務(wù)升級(jí)。

分布在白云區(qū)各鎮(zhèn)街的11個(gè)規(guī)劃和自然資源所，如同靈敏的“神經(jīng)末梢”，能夠第一時(shí)間感知并響應(yīng)屬地鎮(zhèn)街與市場(chǎng)主體的個(gè)性化訴求，提供政策宣講、規(guī)劃咨詢(xún)、報(bào)建指導(dǎo)、矛盾協(xié)調(diào)等“一站式”家門(mén)口服務(wù)，讓專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃資源支持觸手可及。

案例一：全程跟進(jìn)解難題，城市更新審批再提速

鶴龍街黃邊村城市更新項(xiàng)目位于廣州設(shè)計(jì)之都重點(diǎn)片區(qū)，該項(xiàng)目實(shí)施改造后，將推動(dòng)城市空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化和品質(zhì)提升。為確保該項(xiàng)目高效順暢辦理，鶴龍規(guī)劃和自然資源所采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一、事對(duì)事”的專(zhuān)人對(duì)接模式，指派業(yè)務(wù)骨干提供“蹲點(diǎn)式”跟進(jìn)服務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整、土地報(bào)審、組件入案等環(huán)節(jié)的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。該項(xiàng)目在辦理“集轉(zhuǎn)國(guó)”用地審批、土地供應(yīng)、規(guī)劃報(bào)建、不動(dòng)產(chǎn)登記等審批環(huán)節(jié)均遠(yuǎn)超同類(lèi)項(xiàng)目審批速度，為項(xiàng)目早日開(kāi)工建設(shè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益贏得了寶貴時(shí)間。

黃邊村城市更新項(xiàng)目效果圖（央廣網(wǎng)發(fā) 白云區(qū)規(guī)自局供圖）

案例二：主動(dòng)協(xié)調(diào)破困局，重大項(xiàng)目落地有保障

機(jī)場(chǎng)高速改擴(kuò)建工程是完善城市路網(wǎng)，提升區(qū)域交通能級(jí)的重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。中鐵隧道局SG03合同段項(xiàng)目部在推進(jìn)項(xiàng)目中工期緊迫，又面臨配套臨時(shí)設(shè)施選址難、協(xié)調(diào)難的困境，急需符合要求且能快速協(xié)調(diào)村社、承租人的地塊。人和規(guī)劃和自然資源所立即響應(yīng)，主動(dòng)搭建項(xiàng)目方與村社的溝通橋梁，耐心宣講政策，協(xié)調(diào)利益分歧，成功解決了項(xiàng)目方臨時(shí)用地的緊迫需求，為這一重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的順利進(jìn)場(chǎng)施工掃清了障礙。

中鐵隧道局向人和規(guī)劃和自然資源所送錦旗（央廣網(wǎng)發(fā) 白云區(qū)規(guī)自局供圖）

案例三：專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)優(yōu)方案，民生項(xiàng)目擴(kuò)產(chǎn)增效能

位于鐘落潭鎮(zhèn)的譽(yù)誠(chéng)金福禽蛋專(zhuān)業(yè)合作社，主要以生產(chǎn)商品代雞苗為主要業(yè)務(wù)，曾被區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門(mén)授予粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”生產(chǎn)基地稱(chēng)號(hào)。合作社計(jì)劃擴(kuò)建種禽孵化場(chǎng)，卻因地塊緊鄰林地、政策紅線(xiàn)把握不準(zhǔn)而一籌莫展。鐘落潭規(guī)劃和自然資源所聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、規(guī)劃建設(shè)等部門(mén)，深入現(xiàn)場(chǎng)勘查。依據(jù)設(shè)施農(nóng)用地政策，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化建設(shè)方案，最終成功為其辦理了近千平方米的設(shè)施農(nóng)用地，有力保障了合作社的擴(kuò)產(chǎn)需求。

從審批提效的“加速器”，到重點(diǎn)項(xiàng)目的“護(hù)航員”，再到民生保障的“服務(wù)員”，白云區(qū)分局正通過(guò)一個(gè)個(gè)基層“服務(wù)驛站”，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的宏大敘事，轉(zhuǎn)化為可知可感的基層實(shí)踐。展望未來(lái)，白云區(qū)分局將繼續(xù)以基層服務(wù)站為支點(diǎn)，進(jìn)一步拓展服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，推動(dòng)規(guī)劃資源力量更深、更廣地融入發(fā)展一線(xiàn)，讓政策紅利與專(zhuān)業(yè)支持真正轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)主體獲得感，持續(xù)為白云區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。