央廣網(wǎng)北京12月5日消息（記者 王進文）鄰里之間有了摩擦該找誰評理？生活中遇到煩心事該向何處傾訴？北京市朝陽區(qū)酒仙橋街道作為朝陽區(qū)基層綜治中心首批試點單位，深入貫徹落實市委、區(qū)委部署要求，堅持以黨建引領(lǐng)為核心，深刻把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的精神實質(zhì)，全力推進綜治中心規(guī)范化、智慧化、實效化建設(shè)，為居民打造和諧、穩(wěn)定、幸福的家園。

“以前遇到問題不知道該找哪個部門，現(xiàn)在好了，來一趟綜治中心就能解決。”走進酒仙橋街道綜治中心，科學(xué)規(guī)劃、功能齊全的服務(wù)空間讓居民更愿在此傾訴心聲。為持續(xù)完善基層矛盾糾紛多元預(yù)防化解機制，優(yōu)化辦事流程，街道扎實推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，以黨建為引領(lǐng)，充分整合信訪、司法、綜治、派出所等多元力量，設(shè)立引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)和網(wǎng)格化指揮調(diào)度區(qū)三大功能區(qū)，著力打造集矛盾調(diào)解、網(wǎng)格化服務(wù)管理、信訪接待、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺。同時，街道調(diào)動公共法律服務(wù)、心理服務(wù)、社會幫扶、公益服務(wù)等社會力量，努力實現(xiàn)“訴求分流精準(zhǔn)化、矛盾調(diào)處多元化、社會組織協(xié)同化、社會治理現(xiàn)代化”，讓群眾訴求在第一時間、第一地點得到快速有效解決，真正做到讓居民遇到問題時能有個地方“找個說法”。

“綜治中心最大的特點就是‘一站式’服務(wù)�！痹撝行墓ぷ魅藛T介紹，居民反映的問題，會有專人統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)問題類型分流到相關(guān)部門處理，最后跟蹤反饋處理結(jié)果，確保居民事“件件有回應(yīng)”。

街道綜治中心以“平安建設(shè)”為主線，著力打造居民家門口的“平安管家”。綜治中心強化科技賦能，創(chuàng)新建設(shè)“數(shù)智酒仙橋”信息化平臺，以“雪亮工程”為切入點，將公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與街道、社區(qū)兩級綜治中心指揮平臺深度融合，充分利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和信息化手段，為社會治理精準(zhǔn)施策提供數(shù)據(jù)支持、智能支撐，實現(xiàn)安全隱患“智能預(yù)警”、矛盾糾紛“線上受理”、民生訴求“一鍵直達”。同時，街道建立和完善應(yīng)急管理大數(shù)據(jù)平臺，將消防安全、抗震救災(zāi)等事項全部納入地區(qū)應(yīng)急管理體系，大幅提升綜治工作的治理和管控效能。在信息化平臺基礎(chǔ)上，街道還積極動員社會力量和廣大群眾共同參與治安防范，組織志愿者巡邏隊，聚焦關(guān)鍵點位和重點時段，開展常態(tài)化巡查，把治安防范措施延伸到群眾身邊，形成具有酒仙橋特色的社會治理新模式。

在酒仙橋街道，綜治中心作為基層治理的“中樞樞紐”，始終聚焦居民急難愁盼，以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，高效化解矛盾糾紛，賦能社會治理提質(zhì)增效。

街道構(gòu)建起“1（綜治中心）+16（社區(qū)）+123（網(wǎng)格）”的綜治工作體系，將公共服務(wù)、社會服務(wù)等資源精準(zhǔn)“下沉”到網(wǎng)格，并充分發(fā)揮網(wǎng)格員隊伍作用，及時有效收集上報各類信息數(shù)據(jù)，加強排查居民日常生活中的矛盾糾紛和安全隱患，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

街道綜治中心著力推動一站式多元解紛機制建設(shè)，建立專業(yè)的調(diào)解專家?guī)�，并與酒仙橋法庭、派出所緊密對接，將非警務(wù)、非信訪類糾紛巧妙導(dǎo)入調(diào)解程序，通過規(guī)范的“警調(diào)、訪調(diào)、訴調(diào)”對接流程，讓居民矛盾在前端得以高效、溫情化解。特別是在地區(qū)舊城改建項目中，街道引入律師團隊全程駐點服務(wù)，發(fā)揮“溝通、服務(wù)、調(diào)處、預(yù)防”四大功能，高效化解居民家庭糾紛，有效增強居民的幸福感和滿意度。

此外，街道綜治中心充分結(jié)合“政法日”活動，加強與朝陽區(qū)檢察院、酒仙橋法庭、屬地派出所、街道法律顧問等政法專業(yè)力量緊密聯(lián)系，通過開展普法講座、法官和檢察官進社區(qū)、進學(xué)校等活動，加大普法宣傳引導(dǎo)，增強居民法律意識，引導(dǎo)居民自覺尊法學(xué)法守法用法，為構(gòu)建和諧社會奠定堅實基礎(chǔ)。

接下來，酒仙橋街道將進一步加強綜治中心規(guī)范化建設(shè)，深化部門協(xié)同，探索有效方式，切實發(fā)揮綜治中心作用，不斷提高矛盾糾紛預(yù)防化解和社會治安風(fēng)險防控能力，以更高效的服務(wù)、更務(wù)實的舉措筑牢平安防線，為轄區(qū)群眾營造更加安全和諧的生活環(huán)境。