央廣網(wǎng)阜陽(yáng)3月18日消息（記者 張琳琳 通訊員 孫占鋒）“壓在心里的石頭終于放下了，感謝紀(jì)委幫我們解決了多年的辦證難題！”近日，界首市泉陽(yáng)鎮(zhèn)村民手持嶄新的農(nóng)村宅基地房地一體不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，臉上滿是欣慰的笑容。

此前，該鎮(zhèn)某村多位村民向相關(guān)部門反映，村后側(cè)一排房屋被村委會(huì)初步認(rèn)定為違建，導(dǎo)致宅基地房地一體不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書辦理工作陷入停滯。為了辦好證件，村民們先后奔走于村委會(huì)、泉陽(yáng)鎮(zhèn)土地所咨詢求助，卻被指引自行前往阜陽(yáng)市土地管理局查詢衛(wèi)星圖，幾番奔波往返，問題依舊毫無進(jìn)展。無奈之下，該村群眾撥通了12345熱線。

群眾有所呼，紀(jì)檢有所應(yīng)。界首市紀(jì)委監(jiān)委駐政辦紀(jì)檢組在常態(tài)化督辦12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況過程中，聚焦“多人反映一類事”開展集中攻堅(jiān)行動(dòng)，第一時(shí)間將該條群眾訴求納入重點(diǎn)督辦件，明確督辦責(zé)任、細(xì)化處置時(shí)限，堅(jiān)決杜絕“督辦流于形式、問題久拖不決”，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)問題落地解決。

為快速破解辦證梗阻，界首市紀(jì)委監(jiān)委駐政辦紀(jì)檢組聯(lián)合市委社工部，打破部門之間的溝通壁壘，督促協(xié)調(diào)市行政審批局、市自然資源規(guī)劃局、泉陽(yáng)鎮(zhèn)專項(xiàng)工作組共同啟動(dòng)民生問題集中“會(huì)診”機(jī)制，凝聚跨部門協(xié)同合力，快速推進(jìn)問題處置，用高效聯(lián)動(dòng)回應(yīng)群眾熱切期盼，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾少跑腿、好辦事。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，采取“雙線并行”方式開展全方位核查：一方面沉下身子、扎根基層，仔細(xì)翻閱歷史檔案資料，深入村內(nèi)實(shí)地勘察丈量，確保核查數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確；另一方面與訴求村民面對(duì)面溝通，耐心傾聽群眾訴求、細(xì)致梳理問題癥結(jié)，掌握辦證過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。經(jīng)過多輪細(xì)致核查最終明確，未能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的核心原因是早年宅基地信息采集失誤，并非違建問題，徹底為村民們打消了顧慮，解開了心結(jié)。

“解決一個(gè)問題，更要化解一類矛盾；辦好一件實(shí)事，更要惠及一方群眾�！北�持這一工作理念，界首市紀(jì)委監(jiān)委駐政辦紀(jì)檢組摒棄“就事論事”的單一思維，聯(lián)合市委社工部以開展“嵌入式”監(jiān)督為重點(diǎn)，通過以辦證個(gè)案為切入點(diǎn)，舉一反三、擴(kuò)面排查，全面梳理同類問題，最終發(fā)現(xiàn)該村另有8戶村民因相同的早年信息采集失誤問題，長(zhǎng)期面臨宅基地房地一體不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書辦理難題。隨后將這8戶村民一并納入解決范疇，實(shí)行同類訴求統(tǒng)籌推進(jìn)、批量化解，讓惠民服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋更多群眾，實(shí)現(xiàn)“辦理一案、惠及一片、治理一域”的監(jiān)督實(shí)效，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。

下一步，界首市紀(jì)委監(jiān)委駐政辦紀(jì)檢組將進(jìn)一步強(qiáng)化和市委社工部的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，始終堅(jiān)守為民服務(wù)根本宗旨，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化紀(jì)檢督辦流程、強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、提升監(jiān)督服務(wù)效能，讓紀(jì)檢督辦既有監(jiān)督的“力度”、效率的“筋骨”，更有為民的“溫度”、情懷的“血肉”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感，以精準(zhǔn)監(jiān)督護(hù)航民生福祉，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)筑牢群眾根基。