央廣網(wǎng)合肥1月25日消息（記者鮑玉嬋）外賣騎手、快遞小哥，這些穿梭于城市大街小巷的身影，如今在合肥市包河區(qū)濱湖世紀(jì)社區(qū)昌貴網(wǎng)格，有了不一樣的身份。他們不再是社區(qū)的匆匆過客，而逐漸成為基層治理中活躍的“合伙人”。

如何讓這些“流動的群體”轉(zhuǎn)化為“留下的力量”？昌貴網(wǎng)格黨委摸索出了一套自己的辦法。

公益市集里的“關(guān)愛區(qū)”

1月16日上午，徽昌苑小區(qū)南門的“有鄰·公益市集”熱鬧非凡。磨刀、理發(fā)等便民服務(wù)攤位前圍滿了居民，而在市集的一角，一個專門為騎手設(shè)置的“關(guān)愛區(qū)”顯得尤為特別。

“以前跑累了，最多在路邊歇會兒。現(xiàn)在能進(jìn)來喝口水、熱個飯，有時候還能免費量個血壓，感覺確實不一樣�！蓖赓u騎手李明一邊接著熱水，一邊說道。

這個小小的場景，是昌貴網(wǎng)格黨委“筑巢暖新”行動的縮影。針對新就業(yè)群體工作節(jié)奏快、需求即時性強等特點，網(wǎng)格黨委聯(lián)動社區(qū)總工會、轄區(qū)企業(yè)等8家共建單位，通過公益市集這個平臺，把飲水補給、應(yīng)急藥品、法律咨詢等服務(wù)送到了他們身邊。

線下有了歇腳地，線上也沒落下。網(wǎng)格黨委還打造了“有鄰小靈通”線上服務(wù)平臺，在各微信群里，由在職黨員擔(dān)任的“群主理人”隨時在線。他們給自己定了個規(guī)矩：15分鐘內(nèi)必須響應(yīng)。訴求受理、分流、辦理、反饋，形成完整閉環(huán)。

事兒雖小，卻暖人心。據(jù)統(tǒng)計，這個機制已經(jīng)處理了勞資糾紛、生活求助等各類報事130多件，辦結(jié)率超過93%。從簡單的“情感聯(lián)結(jié)”，到更深層次的“價值激活”，一條為騎手們心理賦能的路徑，正在慢慢鋪開。

“我們也想為社區(qū)做點什么”

服務(wù)貼心了，人心也就暖了。不少騎手的心態(tài)，悄悄發(fā)生了改變。

“社區(qū)對我們這么好，我們是不是也能幫社區(qū)做點事？”奶茶店老板趙先生的這句話，代表了不少新就業(yè)群體的想法。

昌貴網(wǎng)格黨委敏銳地抓住了這種變化，順勢推出了“靈通值”積分體系。騎手們參與社區(qū)安全巡查、志愿服務(wù)，都能積累積分，兌換成話費或餐飲券等實實在在的福利。

這一下，把基層治理的“一池春水”給攪活了。一支名為“蜂鳥哨兵”的隊伍很快組建起來。他們利用每天走街串巷的職業(yè)便利，變成了社區(qū)的“移動探頭”，看到消防通道被堵、井蓋破損之類的安全隱患，隨手一拍就能上報。

去年8月的一個凌晨，徽貴苑小區(qū)有輛電動車突然自燃。正好路過的一名外賣小哥第一時間發(fā)現(xiàn)并報了警，為撲救爭取了寶貴時間。這個偶然事件，恰恰成了新就業(yè)群體融入社區(qū)治理的最好證明。

數(shù)據(jù)顯示，項目實施以來，騎手們通過“靈通報事”上報的各類問題已有76處，全部得到了整改。曾經(jīng)的“旁觀者”，現(xiàn)在成了社區(qū)安全網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的環(huán)節(jié)。

從“被服務(wù)者”到“共建者”

“黨建引領(lǐng)聚合力，志愿服務(wù)暖人心�！辈�貴網(wǎng)格黨委副書記曹瓊認(rèn)為，活動的意義不僅在于傳遞溫暖，更在于激發(fā)大家參與治理的熱情，最終實現(xiàn)人人參與、人人共享。

為了讓這種“雙向奔赴”持續(xù)下去，網(wǎng)格黨委在機制上下了不少功夫。一方面，辦起“騎手成長學(xué)院”，提供短視頻制作、交通法規(guī)等實用技能培訓(xùn)，幫助騎手提升自身能力；另一方面，搭建“云端議事”平臺，邀請騎手們對社區(qū)充電樁設(shè)置、休息點優(yōu)化等話題直接提建議。

在“以老帶新”的氛圍下，18名表現(xiàn)突出的騎手被聘為“靈通使者”，其中黨員有8名。他們既是業(yè)務(wù)能手，也成了黨組織聯(lián)系新就業(yè)群體的重要紐帶。

從夏日送上的清涼關(guān)懷，到敞開大門的議事渠道，昌貴網(wǎng)格黨委一步步探索，不僅暖了人心，更蹚出了一條共建共治共享的基層治理新路。在這里，新就業(yè)群體和社區(qū)居民，正逐漸成為真正意義上的“一家人”。而這一切，恰如用黨建引領(lǐng)這根“繡花針”，精準(zhǔn)穿起了服務(wù)群眾的千條線，將曾經(jīng)的“變量”穩(wěn)穩(wěn)轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理的“增量”。