今年以來，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督首責(zé)，聚焦政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，以有力監(jiān)督推動服務(wù)效能持續(xù)提升，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感、滿意度。

聚焦監(jiān)督機(jī)制，壓實(shí)主體責(zé)任。綜合運(yùn)用明察暗訪、體驗(yàn)式監(jiān)督等方式，對縣政務(wù)服務(wù)大廳22個窗口開展全覆蓋檢查。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，今年以來受理投訴2件，推動解決疑難問題2個，確保群眾訴求有渠道、能解決。

聚焦流程優(yōu)化，提升服務(wù)效能。督促職能部門深化“一業(yè)一證”“一網(wǎng)通辦”改革，落實(shí)“容缺受理”“告知承諾”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)平均辦理時限壓縮92.51%。開通特殊群體“綠色通道”，提供預(yù)約、上門服務(wù)，累計幫辦代辦64件，群眾滿意度達(dá)100%。

聚焦問題整改，形成管理閉環(huán)。建立“問題清單+整改臺賬+跟蹤問效”機(jī)制，對“辦不成事”窗口反映問題緊盯不放、督辦到底。推動相關(guān)單位完善廉政風(fēng)險防控措施7項(xiàng)，修訂《窗口服務(wù)規(guī)范》等制度44項(xiàng)，以制度固化整改成效。

聚焦作風(fēng)激勵，樹立鮮明導(dǎo)向。開展窗口服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治，推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化正向激勵，將服務(wù)質(zhì)效納入干部考核，評選“紅旗窗口”6個、“服務(wù)之星”10人、“黨員先鋒崗”5個，營造比學(xué)趕超氛圍。

“窗口服務(wù)質(zhì)效直接關(guān)系群眾切身利益�！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們將堅持監(jiān)督、整改、治理一體推進(jìn)，為打造一流政務(wù)服務(wù)品牌提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障。（沈朝亮 王方志）